• Mínimo 1 semana antes. Cuanto antes reserves, podemos organizar los mejores billetes de tren para ti.
• Mínimo 2 personas y la edad mínima es de 12 años
• Mínimo edad es de 12 años
• En cuanto a las reservas de Montaña Machu Picchu y Huayna Picchu, por favor ver el punto «Info» a la izquierda.
• Si no hay mínimo 2 personas en tour grupal tendrás la opción de:
  • posponer la fecha del tour
  • obtener la devolución
  • pagar la diferencia entre el tour grupal y el tour privado y hacer el tour privado.

Reprogramación:

Min. 5 días antes del comienzo del tour

-Sabiendo la nueva fecha del tour:

• No cobramos ningún cargo extra.
• El Ministerio de Cultura (responsable para las entradas de Machu Picchu) cobra $4.50 por persona (para una nueva fecha de viaje en 2022 o después, se requiere una nueva entrada de $45)
• Diferencia de precio para el nuevo boleto de tren en caso que aplique (¡hacemos todo lo posible para evitar boletos más caros!)

-Sin saber la nueva fecha del tour:

• No cobramos ningún cargo extra.
• El Ministerio de Cultura no acepta cancelaciones; necesitas un boleto nuevo por $45 por persona.
• Es necesario cancelar el boleto de tren para no perder la totalidad del pago. Peru Rail cobra el 10% por costos administrativos ($ 13-20) para cancelaciones, el 90% que sobra se utilizará para boletos nuevos.

Cancelación:

Min. 5 días antes del comienzo del tour

• No cobramos ningún cargo extra.
• El Ministerio de Cultura no acepta cancelaciones; necesitas un boleto nuevo por $45 por persona.
• Peru Rail cobra el 10% por costos administrativos ($ 13-20) para cancelaciones de boletos de tren
• La parte restante de tu pago será reembolsada dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la cancelación.

Entre 48 horas y 4 días antes del inicio de tu tour

• Recibes el 50% de tu pago como crédito de viaje para una futura reserva o como reembolso

Min 24h before the start of your tour

• Recibes el 30% de tu pago como crédito de viaje para una futura reserva o como reembolso

• Trae tu pasaporte original para el tour de Machu Picchu.
• Si no quieres caminar todo el camino hasta llegar a la laguna o la montaña de colores puedes alquilar un caballo por S/ 70 – 90 que te lleva casi hasta el final.
• Trae sencillo para pagar gastos pequeños, como para usar los baños o para comprar souvenirs.
• Ropa: Llevar una mochila, un poncho de lluvia, guantes, un sombrero, un par de medias extra y ropa abrigadora para caminatas
• Llevar bloqueador solar, gafas de sol y dinero extra

• Opción de montaña Machu Picchu y Huayna Picchu
  • Ambas son caminatas a las montañas que rodean el sitio arqueológico de Machu Picchu. Encuentra una comparación detallada aquí.
  • En caso de que optes por agregar una de esas dos caminatas, contáctanos primero a través de Whatsapp +51965027736 o info@exploor.pe para ayudarte con el tema de la disponibilidad. La entrada para montaña Machu Picchu o Huayna Picchu es de $20 extra. Se agregará automáticamente cuando elijas la opción preferida en el menú desplegable arriba.
• La distribución de asientos en el tren es asumida por la compañía de trenes; No tenemos ninguna influencia al respecto.
• Los cambios o actualizaciones están sujetos a 1.) disponibilidad y 2.) un cargo adicional como se indica en nuestros Términos y Condiciones.
• Por razones de seguridad, no permitimos drones en Palccoyo o en el lago Humantay durante los recorridos grupales, solo durante los recorridos privados.
• Es probable que la comunidad o la alpaca no están disponible por razones imprevisibles y fuera de nuestro control (enfermedad del miembro de la comunidad, problemas familiares u otros). No nos hacemos responsable para ese caso y se procederá con el tour sin reembolso ninguno.

COVID-19 medidas de salud & seguridad:

• Se requieren máscaras faciales para viajeros en áreas públicas y en el transporte
• Se requieren máscaras faciales para guías y conductores en áreas públicas
• Desinfectante de manos disponible para viajeros y personal
• Distanciamiento social reforzado durante la experiencia
• Equipo desinfectado entre usos
• Vehículos de transporte desinfectados regularmente
• Guías obligados de lavarse las manos frecuentemente
• Controles frecuentes de temperatura del personal