• Para tener un cupo garantizado en el tour por favor reservar con mínimo 48 horas antes por alta demanda en la temporada alta. Aceptamos todas las reservas hasta las 2:00 pm el día anterior del tour (solo si nos mandas la info solicitada en el correo de confirmación hasta las 2:00 pm)
• Mínimo 2 personas
• Edad mínima: 12 años
• Si compras el tour grupal y no hay mínimo 2 personas en total para el tour tendrás la opción de:
  • posponer la fecha del tour
  • obtener la devolución
  • pagar la diferencia entre el tour grupal y el tour privado y hacer el tour privado.

• Si cancelas hasta 3 días antes del comienzo del tour, no habrá devolución.
• Si cancelas entre 3-7 días antes del comienzo del tour, devolvemos el 50%.
• Si cancelas con más de 7 días antes del comienzo del tour, devolvemos el 100%.
• Cambiar de fecha cuesta $20 por viajero y está sujeto a disponibilidad.

• Trae sencillo para pagar gastos pequeños, como el uso del baño o apoyar a los locales comprando sus artesanías (desde 4 hasta 100 soles). Las donaciones a la comunidad, como ropa, bolígrafos, cuadernos, etc. son más que bienvenidas.
• Ropa: Llevar una mochila, un poncho de lluvia, guantes, un sombrero, un par de medias extra y ropa abrigadora para caminatas
• No te olvides se tu cámara y binoculares
• Llevar bloqueador solar, gafas de sol y dinero extra

Clima: No se puede prever el tiempo, no con aplicaciónes ni google dado que el tiempo en las montañas y a esta altura es imprevisible y puede cambiarse en cualquier momento. Todo es posible, no importa la temporada: sol, nubes, lluvia, granizo, nieve, tormentas. Por eso, por favor sigue nuestras recomendaciones y nuestros guías experimentados saben cómo reaccionar en caso que hay cambios del clima.

• Para tours privados ofrecemos 100% flexibilidad.
• No nos hacemos responsable en caso que haya retrasos de vuelos, inconvenientes con los horarios de tren o mal clima.
• No hay caballos que se puede alquilar para la caminata.
• Es probable que la comunidad, la alpaca u otro no están disponible por razones imprevisibles (enfermedad, problemas familiares u otros). La probabilidad está muy baja y estamos en contacto con ellos constantemente para evitar algún inconveniente, pero siempre es puede pasar. No nos hacemos responsables en caso que haya algún problema así. Continuamos con el tour sin algún reembolso.
• Por razones de seguridad, no permitimos el uso de drones en tours grupales sino solo en tours privados.

COVID-19 medidas de salud y seguridad:

• Se requieren máscaras faciales para viajeros en áreas públicas y en el transporte
• Se requieren máscaras faciales para guías y conductores en áreas públicas
• Desinfectante de manos disponible para viajeros y personal
• Distanciamiento social reforzado durante la experiencia
• Equipo desinfectado entre usos
• Vehículos de transporte desinfectados regularmente
• Guías obligados de lavarse las manos frecuentemente
• Controles frecuentes de temperatura del personal